이베이 또는 다국어 쇼핑몰을 통해 페이팔 결제를 받다보면 바이어와 분쟁이 일어나기도 합니다.
그중에 제일 골치아픈것이 card chargeback 입니다.
페이팔이 거래에 있어 에스크로 역활을 하고 중재를 하지만 바이어 프로텍션 정책때문에 판매자보다 구매자가 훨씬 더 유리합니다.
그런데 chargeback 은 페이팔이 아닌 카드 회사에서 제기하는것입니다.
상품을 받지못하거나 내용이 틀리거나 여타 이유가 있지만 많은 케이스가 카드를 도용당해서 허락받지 않은 결제가 이루어졌다는것입니다.
이때 제대로 된 제품을 구매자에게 발송했다는 송장 번호등을 제출해야 합니다.
문제는 페이팔은 받은 자료를 카드회사에 제출하는데 승소가능성이 적다는겁니다.
패하면 당연히 본래 주인이 결제한것이 아니니 모든 금액이 환불됨과 동시에 발송된 물건을 되돌려 받는것도 기대할 수는 없지요.
게다가 패하면 패소비용까지 10달러 지불해야되니 판매자로썬 손해가 막심합니다.
판매자에게는 가장 골치 아픈 클레임중에 하나가 바로 chargeback 클레임입니다.
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